การผลิตที่ได้มาตรฐาน = ความล่าช้าเป็นศูนย์ มีกี่คนที่พูดแบบนั้น?

ฉันรู้ว่าความล่าช้าเป็นอย่างไร ส่วนที่ขาดไปหนึ่งชิ้นสามารถหยุดทั้งบรรทัดได้ ขั้นตอนที่ไม่ชัดเจนอาจทำให้คนสองคนทำงานเดียวกันได้สองครั้ง ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ในการส่งมอบสามารถผลักดันคำสั่งซื้อกลับ เพิ่มความเครียด และทำลายความไว้วางใจที่มีกับลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่ฉันมุ่งเน้นไปที่การผลิตที่ได้มาตรฐาน เมื่อเขียนทุกขั้นตอนแล้ว พนักงานทุกคนจะปฏิบัติตามวิธีการเดียวกัน และทุกจุดตรวจก็มองเห็นได้ง่าย ควบคุมงานได้ง่ายขึ้นมาก ฉันไม่ได้ไล่ตามความเร็วด้วยการผลักคนอื่นให้แรงขึ้น ฉันสร้างกระบวนการที่ช่วยให้ทีมเคลื่อนไหวได้โดยเกิดความสับสนน้อยลง มุมมองของฉันเป็นเรื่องง่าย ถ้างานเปลี่ยนทุกวันงานดีเลย์จะกลับมาเรื่อยๆ หากงานยังคงมีเสถียรภาพ ทีมสามารถวางแผนได้ดีขึ้น ดำเนินการเร็วขึ้น และทำข้อผิดพลาดน้อยลง ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยกระบวนการเองเสมอ ฉันถามคำถามเหล่านี้: - ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับงานนี้คืออะไร? - ใครเป็นคนจัดการ? - ต้องตรวจสอบอะไรบ้างก่อนจะเดินหน้าต่อไป? - ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยที่สุดที่ไหน? - อะไรทำให้เกิดการรอที่นานที่สุด? เมื่อฉันตอบประเด็นเหล่านี้ได้ฉันก็สามารถกำจัดขยะได้มากมาย ฉันชอบที่จะให้งานสะอาดและชัดเจน พนักงานไม่ควรคาดเดาว่าสิ่งของชิ้นหนึ่งไปอยู่ที่ไหน หัวหน้างานไม่ควรใช้เวลาครึ่งวันเพื่อสอบถามว่าคำสั่งซื้ออยู่ที่ไหน ลูกค้าไม่ควรต้องโทรซ้ำเพื่อทราบสถานะ ป้ายกำกับที่เรียบง่าย เครื่องมือคงที่ และรายการตรวจสอบสั้นๆ สามารถแก้ปัญหาได้มากกว่าที่หลายๆ ทีมคาดหวัง ฉันเคยเห็นร้านบรรจุภัณฑ์เล็กๆ ประสบปัญหา เนื่องจากพนักงานแต่ละคนวัดฉลากด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือการทำงานซ้ำ การผลิตแบบผสม และการจัดส่งล่าช้า หลังจากที่พวกเขาใช้วิธีที่ใช้ร่วมกันหนึ่งวิธีและเอกสารตรวจสอบหนึ่งรายการ ประโยคก็รู้สึกสงบขึ้น คนทำผิดพลาดน้อยลง ทีมงานหยุดเสียเวลากับปัญหาเดิมๆครั้งแล้วครั้งเล่า นั่นคือคุณค่าของงานมาตรฐาน ฉันยังสนใจเกี่ยวกับการควบคุมแฮนด์ออฟด้วย ความล่าช้าจำนวนมากไม่ได้เริ่มต้นที่งานหลัก เริ่มต้นเมื่อขั้นตอนหนึ่งสิ้นสุดลงและขั้นตอนต่อไปเริ่มต้นขึ้น ส่วนหนึ่งอยู่บนโต๊ะยาวเกินไป ไฟล์จะอยู่ในกล่องจดหมายเดียว เครื่องจักรรอเพราะไม่มีใครยืนยันว่าวัสดุพร้อมแล้ว ฉันแก้ไขปัญหานี้ด้วยการทำให้กฎแฮนด์ออฟชัดเจนมาก - คนต่อไปรู้ว่าเมื่อไรจะได้รับงาน - วัสดุมีที่เดียว - สถานะอ่านง่าย - ชื่อเจ้าของแต่ละขั้นตอน - รายงานปัญหาทันที การตั้งค่าแบบนี้ไม่รู้สึกฉูดฉาด มันให้ความรู้สึกสงบ ความสงบนั้นสำคัญ ฉันชอบระบบที่ช่วยให้ผู้คนทำงานโดยไม่ต้องคาดเดา ขั้นตอนการผลิตที่สะอาดมักมีส่วนต่างๆ เหล่านี้: - วิธีการมาตรฐานหนึ่งวิธีสำหรับแต่ละงาน - การตรวจสอบคุณภาพที่ชัดเจน - ป้ายและป้ายที่เรียบง่าย - ลำดับคงที่สำหรับแต่ละขั้นตอน - วิธีรายงานปัญหาที่รวดเร็ว - การตรวจสอบเป็นประจำหลังจากแต่ละกะ ฉันพบว่าการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ มักจะช่วยบรรเทาปัญหาได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น โรงงานที่ผลิตกล่องแบบกำหนดเองอาจไม่จำเป็นต้องมีเครื่องจักรใหม่ทันที อาจต้องการวิธีที่ดีกว่าในการติดตามวัตถุดิบ กฎเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับการอนุมัติตัวอย่าง และการตรวจสอบรายวันสั้นๆ ก่อนเริ่มการผลิต การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นสามารถลดความสับสนและช่วยให้ทีมทำตามกำหนดเวลาได้ ฉันยังเชื่อในการสื่อสารที่ซื่อสัตย์ ถ้ากำหนดเวลาดูแน่น ฉันก็พูดตั้งแต่เนิ่นๆ หากกระบวนการมีจุดอ่อน ฉันจะชี้ให้เห็นตั้งแต่เนิ่นๆ หากปัญหาด้านคุณภาพปรากฏขึ้น ฉันจะแก้ไขสาเหตุแทนที่จะซ่อนผลลัพธ์ นิสัยนั้นช่วยปกป้องทั้งทีมและลูกค้า ยังช่วยสร้างความไว้วางใจซึ่งสำคัญพอๆ กับความเร็ว ประสบการณ์ของฉันบอกฉันว่าการสร้างมาตรฐานไม่ได้เกี่ยวกับการทำให้ผู้คนเข้มงวด เป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ฐานที่มั่นคงแก่ผู้คนเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานภายใต้ความกดดันน้อยลง เมื่อกระบวนการมีความชัดเจน แรงงานที่มีทักษะสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณภาพได้ คนทำงานใหม่สามารถเรียนรู้ได้เร็วยิ่งขึ้น ผู้จัดการสามารถเห็นปัญหาได้เร็วขึ้น ฉันไม่ได้วิ่งตามคำพูดที่สมบูรณ์แบบ ฉันไล่งานที่ชัดเจน นั่นคือเหตุผลที่ฉันไว้วางใจการผลิตที่ได้มาตรฐานเมื่อเป้าหมายคือผลผลิตที่มั่นคงและมีความล่าช้าน้อยลง ช่วยให้ทีมมีระเบียบ ช่วยให้เส้นเคลื่อนตัวได้ ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น หากฉันต้องสรุปเป็นบรรทัดเดียว ฉันจะพูดแบบนี้: กระบวนการที่ชัดเจนช่วยให้งานดำเนินต่อไปได้ และทีมที่มั่นคงจะรักษาสัญญาได้ง่ายขึ้น

ฉันได้เห็นสิ่งหนึ่งซ้ำแล้วซ้ำเล่าในงานด้านการผลิต: ความล่าช้ามักไม่เริ่มต้นด้วยความผิดพลาดครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว เริ่มต้นด้วยช่องว่างเล็กๆ ส่วนที่ขาดหายไป การอนุมัติล่าช้า เครื่องที่รอการตรวจสอบแบบง่ายๆ สมาชิกในทีมคาดเดาสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คนทั้งบรรทัดก็รู้สึกได้ ออเดอร์สลิป. ลูกค้าถามคำถาม. ทีมทำงานหนักขึ้น แต่ความคืบหน้าก็ช้า ฉันรู้ว่าความกดดันนั้น และฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากต้องการกระบวนการที่มั่นคง สิ่งที่ช่วยฉันได้มากที่สุดคือกิจวัตรที่ชัดเจน ฉันเริ่มต้นด้วยแผนการทำงาน ฉันต้องการให้ทุกขั้นตอนมองเห็นได้ก่อนเริ่มการผลิต ฉันต้องการให้เอกสารพร้อม ตรวจสอบไฟล์ บทบาทที่ได้รับมอบหมาย และแก้ไขจุดส่งมอบ หากบุคคลหนึ่งเป็นเจ้าของงานเดียว งานก็จะดำเนินไปด้วยความสับสนน้อยลง หากคนสองคนกำลังรอการยืนยันสิ่งเดียวกัน เวลาก็จะหายไปอย่างรวดเร็ว ฉันยังจับตาดูวัสดุอย่างใกล้ชิด ความล่าช้าจำนวนมากมาจากสต็อกที่ดูดีบนกระดาษแต่ยังไม่พร้อมวางบนพื้น ฉันตรวจสอบจำนวน สถานะฉลาก และระยะเวลาของซัพพลายเออร์ ฉันได้เรียนรู้ว่าการทบทวนสั้นๆ ในช่วงเริ่มต้นสามารถประหยัดเวลาในการหยุดยาวได้ในภายหลัง การสื่อสารก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ฉันชอบการอัปเดตที่สั้นและตรงมากกว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ฉันต้องการให้คนที่ใช่ได้ยินมันทันที ไม่มีโซ่ยาว. ไม่มีการคาดเดา บันทึกย่อสามารถหยุดปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ไม่ให้กลายเป็นการพลาดการจัดส่งได้ ฉันยังใส่ใจกับการไหลของเครื่องจักรด้วย เส้นทำงานได้ดีขึ้นเมื่อการตรวจสอบตามปกติเป็นส่วนหนึ่งของวัน เครื่องมือที่สะอาด การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน และการตรวจสอบคุณภาพอย่างง่ายช่วยลดเรื่องน่าประหลาดใจ ฉันพบว่าเซ็นเซอร์มีปัญหาเล็กน้อยให้หยุดกะการทำงานทั้งหมดชั่วคราว ปัญหาประเภทนี้ยากที่จะเพิกเฉยเมื่อเริ่มต้นขึ้น คดีหนึ่งยังคงอยู่กับฉัน เรากำลังดำเนินการสั่งบรรจุภัณฑ์สำหรับลูกค้ารายย่อย ไฟล์งานพิมพ์ถูกต้อง วัสดุพร้อม และทีมงานก็พร้อม จากนั้นฉันสังเกตเห็นว่าเวอร์ชันป้ายกำกับเวอร์ชันหนึ่งไม่ได้รับการลงชื่อออก ดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็สามารถหยุดการทำงานทั้งหมดได้ ฉันหยุดงานชั่วคราว ได้รับการอนุมัติ และเก็บไฟล์สำรองไว้พร้อมสำหรับชุดถัดไป คนต่อแถวยังคงสงบ และอาหารก็ออกไปโดยไม่มีการแย่งชิงกันในนาทีสุดท้าย ช่วงเวลานั้นทำให้ฉันนึกถึงว่าการผลิตที่ราบรื่นขึ้นอยู่กับนิสัยเล็กๆ น้อยๆ ไม่ใช่โชค สิ่งที่ฉันเชื่อตอนนี้เป็นเรื่องง่าย ขั้นตอนที่ชัดเจน แฮนด์ออฟที่สะอาด การสื่อสารที่รวดเร็ว การตรวจสอบเป็นประจำ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แนวคิดที่ฉูดฉาด แต่ใช้งานได้ เมื่อฉันรักษากระบวนการให้มั่นคง ทีมงานก็จะรู้สึกได้ การงานดำเนินไปได้ดีขึ้น ความดันลดลง ลูกค้าจะได้ผลลัพธ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น นั่นคือการผลิตแบบที่ฉันตั้งเป้าไว้เสมอ

ฉันถามตัวเองด้วยคำถามนี้บ่อยครั้ง: ทีมของฉันสามารถส่งมอบสิ่งนี้ได้หรือไม่เมื่อมีแรงกดดันสูง บรีฟมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และกำหนดเวลาที่จำกัด? โดยปกติแล้วปัญหาจะเกิดขึ้น งานถูกแบ่งเร็วเกินไป ข้อความหาย. คนหนึ่งคิดว่าเป้าหมายคือความเร็ว อีกคนคิดว่าเป้าหมายคือความแม่นยำ และผลลัพธ์สุดท้ายดูไม่เท่ากัน ฉันเคยเห็นทีมทำงานหนักแต่ยังคงพลาดเป้า งานก็ไม่ใช่ปัญหา กระบวนการก็คือ สิ่งที่ฉันสนใจมากที่สุดนั้นเรียบง่าย: ทีมของฉันสามารถเปลี่ยนเป้าหมายที่ชัดเจนให้เป็นผลงานที่มั่นคงโดยไม่สับสนได้หรือไม่ ฉันเริ่มต้นด้วยเป้าหมายร่วมกันหนึ่งเดียว ไม่ใช่ห้าเป้าหมาย หนึ่ง. หากทีมไม่สามารถอธิบายเป้าหมายด้วยประโยคธรรมดาๆ เดียวได้ ก็รู้ว่าเราไม่พร้อมที่จะเคลื่อนไหว จากนั้นฉันก็แบ่งงานออกเป็นส่วนเล็กๆ - ใครเป็นเจ้าของแต่ละงาน - กำหนดเวลาคืออะไร - คำว่า "เสร็จสิ้น" หมายถึงอะไร - สิ่งที่ต้องมีการตรวจสอบก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ ฉันไม่ต้องการให้คนอื่นคาดเดา การคาดเดาทำให้เกิดการทำงานซ้ำ และการทำซ้ำจะทำให้พลังงานหมดเร็ว ฉันยังรักษาการสื่อสารที่สั้นและตรงไปตรงมาด้วย กระทู้แชทยาวๆ อาจดูเหมือนใช้งานอยู่และยังคงซ่อนปัญหาที่แท้จริงไว้ ฉันชอบการอัปเดตที่ชัดเจนอย่างหนึ่ง: อะไรเสร็จแล้ว อะไรถูกบล็อก อะไรต้องการความช่วยเหลือ สไตล์นั้นช่วยประหยัดเวลาและทำให้ทุกคนซื่อสัตย์ โครงการหนึ่งยังคงอยู่ในใจของฉัน ทีมการตลาดเล็กๆ ที่ฉันร่วมงานด้วยมีคนที่แข็งแกร่ง แต่การเปิดตัวของพวกเขากลับลื่นไหล การออกแบบรอการคัดลอก สำเนารอการอนุมัติ การอนุมัติเกิดขึ้นช้า และทั้งกลุ่มก็รู้สึกติดขัด ฉันเปลี่ยนการตั้งค่า เราใช้เจ้าของงานหนึ่งคนในทุกขั้นตอน รายการตรวจสอบที่ใช้ร่วมกันหนึ่งรายการ และจุดตรวจสอบหนึ่งจุดก่อนเปิดตัว แคมเปญถัดไปไม่ได้สมบูรณ์แบบในชั่วข้ามคืน มันก็ราบรื่นขึ้น แฮนด์ออฟที่ไม่ได้รับลดลง ความเครียดก็ลดลงด้วย นั่นคือสิ่งที่ฉันมองหาตอนนี้ ไม่พูดจาฉูดฉาด. ไม่ใช่คำสัญญาที่ยิ่งใหญ่ ฉันมองหาทีมที่สามารถสงบสติอารมณ์ ปลอดโปร่ง และเคลื่อนไหวต่อไปเมื่องานเริ่มยุ่งเหยิง กฎของฉันคือ: หากทีมสามารถส่งมอบงานที่สะอาดและมีบทบาทที่ชัดเจนได้ ผลลัพธ์มักจะรู้สึกแข็งแกร่งกว่าสำหรับลูกค้าเช่นกัน ผู้คนสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดที่ทีมอยู่ในแนวเดียวกัน พวกเขายังสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดไม่เป็นเช่นนั้น หากคุณต้องการให้ทีมของคุณส่งมอบแบบนี้ ฉันจะทำให้มันเรียบง่าย - ตั้งเป้าหมายเดียว - มอบหมายเจ้าของหนึ่งรายต่องาน - ตรวจสอบความคืบหน้าตั้งแต่เนิ่นๆ - แก้ไขความสับสนอย่างรวดเร็ว - ป้องกันการโฟกัสจนกว่างานจะเสร็จสิ้น ฉันได้เรียนรู้ว่าการส่งมอบที่แข็งแกร่งนั้นไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับการทำอะไรมากกว่านี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยวิธีที่ชัดเจน เมื่อทีมของฉันเข้าใจสิ่งนั้น งานก็จะเบาลง การส่งมอบงานจะดีขึ้น และผลลัพธ์สุดท้ายก็บ่งบอกในตัวมันเอง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเนื้อหาของบทความนี้ โปรดติดต่อ npxinsheng: 1277373969@qq.com/WhatsApp 15959757371

W Edwards Deming 1986 พ้นจากวิกฤติ Taiichi Ohno 1988 ระบบการผลิตของ Toyota James P Womack และ Daniel T Jones 2003 Lean Thinking Jeffrey K Liker 2004 The Toyota Way William Hopp และ Mark Spearman 2011 ฟิสิกส์ของโรงงาน George LP 2003 Lean Six Sigma สำหรับการบริการและการผลิต